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客服主管/經理(虎門店)

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2023-11-17發布

職位描述

      1、負責基盤客戶維護,有效提升基盤客戶量,確保完成公司既定指標;
      2、控制客戶流失,分析客戶流失原因并制定相應服務解決方案,不斷優化顧客滿意度調查的方式和方法,制定提高顧客滿意度和忠誠度的規劃,有效降低客戶流失率,完成公司既定指標;
      3、負責店內客戶滿意度的提升及管理;負責每月、季度做出各類客戶滿意度報告;
      4、負責客戶跟蹤回訪、客戶關懷、客戶信息分析、客戶流失及預約服務等工作的管理及考核;
      5、廠家關系對接與維護。

聯系方式

聯系人:謝小姐

手機號碼: 13929420312

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東莞市新東聯汽車貿易有限公司

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